如何与同事谈论心理健康和福祉?教育支援
冠状病毒更新:我们继续 here to provide 对所有教育人员的心理健康和福祉支持。
与同事谈论心理健康-教师和教育人员

如何与同事谈论心理健康和福祉

进行有关心理健康和福祉的健康对话的技能是创造一种让人感到受到重视,关心和支持的文化的关键。这与获得答案无关,实际上相反。这是关于提出开放性问题,向您展示关心,倾听和表现出同理心,隐瞒判断,然后询问他们可以做什么以及您可以做什么。

提出开放性问题

我们没有计划要提出公开的问题。除非他们的父母/老师从很小的时候就开始模仿,否则这对于人们来说是很少自然发生的。人们发现即使在理智上理解该技能也很难将其付诸实践。几乎就像我们在与自己的蓝图作斗争,不希望了解更多或挑战我们看待事物的方式。 

公开的问题可以增进我们对世界和他人的了解。它挑战了我们关于世界的信念,假设和思维方式。公开的问题可以使我们采取不同的思维方式,找到更好的做事方式,思考驱动我们行为的因素,并为许多事情找到解决方案或想法。  

您可以要求这里提出一些开放式问题(什么,如何,告诉我更多信息,何时,是谁),进行有关健康的健康建设性对话。尝试并避免为什么遇到的问题很关键

  • 您如何形容过去一个月到一年的今天的健康状况?给它1-10的分数?
  • 您现在如何描述自己的压力水平?
  • 您如何描述自己的弹性?
  • 您目前的动力如何?
  • 您对改善健康有什么建议?你能做什么,我能做什么,学校或学院能做什么?
  • 如果您不得不改变一件事来改善自己的健康状况,那会是什么?
  • 例如。我注意到您大多数晚上都是在6.30pm下班。告诉我更多有关目前的情况吗?

照顾你

提出上述问题并以非判断性的方式同情地聆听是关键。另外,如果您说您会做某事或解决某个问题,那么不这样做会削弱信任,并有可能导致人们认为您不在乎。当人们感到关心时,他们会感到安全,这很可能使他们的飞行,战斗或压力荷尔蒙减至最小。

倾听,同理心和判断力

积极倾听 当您收听时:

  • 总结或改写例如所以你说的是...听起来像...
  • 表现出同理心(总结或反映情绪),例如听起来您度过了非常艰难的时期,没有人提供帮助。
  • 提出开放性问题以发现更多信息,尽管确实会限制他们,就像您问太多问题一样,这很难听。往上看。
  • 表现出您正在专心(良好的肢体语言和眼神交流;不过,如果您正在听,这对于大多数人来说是自然而然的)
  • 保留您要说的话和您跳到的判断。练习卡尔·罗杰的“无条件积极关心”(遵守您的判断;弄清您实际了解的内容以及您不了解的内容)-请参见下面的推理阶梯图。 

[1]推论阶梯取材于尼古拉斯·布雷利出版公司(Nicholas Brealey Publishing)出版的彼得·圣吉(Peter Senge)等人撰写的《第五纪律领域手册》,该书以克里斯·阿吉里斯(Chris Argyris)和罗伯特·普特南(Robert Putnam)的著作为基础。

例: 

可观察的数据是我看到有人在哭。我可能跳到我的阶梯上,以为他们没有应付,他们感到压力和不知所措。他们可能会高兴地哭泣!我需要承认自己在思维上的飞跃,因此在与人交谈时先从可观察的数据开始,然后提出开放性问题以了解更多信息,例如我可以看到您在哭,请与我谈谈您的感受。

其他要考虑的因素

  • 时间,现在是您或他们说话的合适时间吗?
  • 找到一个您不能听到或打扰的空间
  • 不要接受我的回答,“您的意思是什么?”或“您能说更多吗”
  • 不要急于寻求解决方案或采取行动,在进入此阶段之前请尽可能多地查找
  • 如果这是相关的,最好通过电子邮件发送您已经同意的操作。我会在这个截止日期之前完成x,y,z,你说过你会在这个截止日期之前完成x,y z
  • 安排时间重新联系,尤其是在人苦苦挣扎的情况下

如果您非常担心某人的健康,因为他们处于危机时刻,例如如果他们遇到惊恐发作,无法下床,哭泣,看到或听到无法听见的事情,则需要获得专业帮助:

  • 鼓励他们致电我们的求助热线以获得情感支持:08000 562561
  • 打电话给医生或带人去看他们
  • 带他们去A&E如果他们对自己或他人有危险,例如如果患有无法通过呼吸练习制止的惊恐发作,如果他们正在听见或看到您无法或有自杀倾向的事物(例如,他们有自杀企图,或者您担心他们会采取行动)或感到自己或他人冒风险。