常见问题|教育支援
冠状病毒更新:我们继续 here to provide 对所有教育人员的心理健康和福祉支持。

常见问题

我有投诉,应该跟谁说话?

我们知道不时会发生错误或误解,但是我们希望能够为他们道歉,向他们学习并尝试防止它们再次发生。在您的帮助下,我们可以提供更好的服务。 如果您对我们的服务的任何方面感到不满意,我们欢迎您的反馈,并且也希望我们尽一切努力使它正确。请 请访问我们的投诉页面以获取更多信息.

我如何成为热线服务的顾问?

我们的服务热线中没有志愿辅导员,但是如果您有兴趣作为辅导员为我们工作,请将您的简历和入门电子邮件发送给 [email protected]. 咨询团队将直接答复您,以提供所需的任何其他信息或文书工作。 

我所在的区域有顶空/您的空间吗?

请填写查询表格 在您所在的地区找到一个顶空/您的空间程序。 

我的家庭成员可以使用“员工协助计划”福利吗?

不幸的是,“员工援助计划”福利仅适用于购买了该服务的学校或组织的员工。唯一的例外是夫妻咨询,如果夫妻之间的关系对员工的工作能力产生影响。

您的免费帮助热线和“员工协助计划”有什么区别?

我们所有的教育工作人员都可以全天候24/7提供免费的保密帮助热线。该热线为关键资源提供指导,咨询,情感支持和路标。您可以 在此处详细了解我们的帮助热线.

员工援助计划 是一项旨在改善工作场所员工健康,减少员工缺勤并提高员工敬业度的服务。该服务由您的学校或组织购买,并包括专用的服务热线,可以通过上述所有方式提供帮助,并提供法律建议,本地面对面咨询,对经理的支持和债务咨询。

我为订阅员工援助计划的组织工作。我如何访问您的服务?

如果您的学校或组织已经购买了 员工援助计划(EAP) 请致电您的传单和钱包卡上提供的电话号码,以访问提供的所有其他服务。 如果您没有电话号码,请联系 [email protected] 以及您的组织名称和邮政编码。 

您为组织提供的服务需要多少费用?

我们没有列出诸如雇员援助计划之类的付费产品的价格,因为我们试图尽可能灵活地满足所有需求。我们的价格根据组织内员工的数量和位置确定。我们专职的区域人员将与您合作,确定满足您需求的最佳解决方案。要联系您的区域专家, 请填写查询表格.

您是否与其他慈善机构联系?

是的,在大多数情况下,如果您请求协助的费用超过了我们的最高赠款,我们将在您许可的情况下,代您与其他慈善基金联系。 

您可以提供现金补助吗?

我们提供危机补助金,但这是一次性的补助金,仅限于每位申请人每年一次付款。在大多数情况下,我们只会向第三方付款。 

您是否需要支付私人医疗费用?

不,我们无法协助您支付这笔费用。 

您对教育课程费用有帮助吗?

是&没有!如果课程费用与您的专业发展有关,我们可以协助我们 训练& Development fund 但是我们无法协助孩子支付私立学校学费。不幸的是,由于这笔费用超出了我们政策的范围,因此我们无法对此笔费用进行赔偿。 

您会协助预算吗?

在大多数情况下,我们会将您推荐给我们的合作伙伴组织Stepchange。他们提供全面和独立的预算编制服务,可以帮助您减少支出并最大程度地提高收入。 

我仍然可以通过电子邮件发送帮助热线吗?

是。请 访问此页面 向我们发送电子邮件以获取支持。 

人们可以获得什么样的支持?

我们在这里帮助人们 在教育方面做到最好。我们通过个人和组织的各种方式来做到这一点。

对于个人,我们提供从情感支持,行动计划支持,在线检查到危机补助和短期补助的一切服务。我们设置了单独的空间,以使您更轻松地了解自己 支持 可供您使用。

在组织层面,我们提供福利服务和计划。您可以找到有关可用程序的更多信息 这里

谁可以从教育支持获得帮助?

我们支持在任何教育组织中工作的人员,无论是托儿所,小学,中学,大学还是高等教育。我们也有帮助 那些已经从教育界退休的人及其家属。 

您如何管理我的个人数据?

您的隐私和安全对我们至关重要。请参阅 我们的隐私政策 了解我们如何管理您的个人数据。

我想为教育支持筹款。

谢谢。这对我们以及需要一点额外支持的教育工作者意义重大。 您可以通过多种方式为我们筹款,请访问我们的 筹款页面 了解更多信息和灵感。

您也可以致电020 7697 2761与筹款团队联系,我们可以为您提供更多信息,想法和个性化支持。 

为什么我不能访问my.teachersupport.info?

我们已决定更改管理支持者信息的方式,因此我们不再能够提供此功能,但是我们可以为您更新您的详细信息,因此请致电020 7697 2760或给我们发送电子邮件。 [email protected]

我如何才能告诉您更多我为什么要支持从事教育工作的人?

谢谢!我们希望听到更多关于您支持我们的理由。您可以致电020 7697 2760与我们联系并与筹款团队聊天。

Or if you 网上捐款,其中有一个注释框来说明为什么或您可以通过以下方式向我们发送电子邮件 [email protected]。,请给我们一个联系电话,以便我们在需要时可以与您联系以获取更多信息。倾听支持者的声音并加深对您的了解,对我们非常有帮助。  

如何更改我的地址或联系方式?

请致电020 7697 2760或给我们发送电子邮件至 [email protected]。通过电子邮件发送给我们时,请同时告知您以前的地址和新地址。

如果您通过养老金或薪金给我们,则需要直接与他们联系以更改您的详细信息。

我刚接到一个电话。为什么使用电话筹款?

我们不经常使用电话筹款,但它可能是与捐赠者沟通的最有效方式之一,尤其是在诸如礼品援助之类的事情上。我们确实与其他机构合作来帮助我们,但我们做了很多工作事前检查,以便我们确信他们会按照我们的指导和规定行事。 我们还将同意关于谁可以和谁不能联系以及我们将在一天中的时间与您联系的非常严格的准则。 我们将检查捐赠者的详细信息,并尽最大努力确保如果您已经告诉我们您不希望通过电话与您联系,那么您也不会参与电话活动。

我想捐款去您工作的特定领域

完全没有问题。您可以致电020 7697 2760给我们打电话,并告诉我们更多有关花在礼品上的偏好,从而限制捐赠。 

我的捐款将用来做什么?

捐款将用于支持那些努力寻找自己的力量的教育工作者。您的支持将有助于提供我们的 24/7全天候免费和保密的求助热线, 要么 帮助提供财政资助 给有需要的人 阅读支持者的故事 感谢最近的捐款。 

合并之前(2015年4月)的任何捐款都将用于捐赠目的-因此,如果您向教师支持网络捐款,这笔钱只能用于教师及其家人。

我有一封信说我的捐赠方式正在改变,这是真的吗?

是的,我们将有一个新的银行帐户用于教育支持。好消息是您无需执行任何操作。我们将为您做所有的事情。现在,您的捐款将自动存入该帐户。